Požáry v Evropě děsí dovolenkáře. Kdy můžete zájezd zrušit zdarma a proč odborník radí jediné: Otočte se a odjeďte

Lesní požáry ve Francii, Španělsku, Řecku i dalších částech jižní Evropy mění plány tisícům turistů. Mají Češi nárok na bezplatné storno zájezdu? A co dělat, pokud cestujete na vlastní pěst? Místopředseda Asociace cestovních kanceláří Jan Papež v rozhovoru pro Rádio Prostor vysvětluje, kdy rozhoduje ministerstvo zahraničí, proč jsou klienti cestovních kanceláří ve výhodě a jak postupovat, pokud se požár přiblíží.

Rozsáhlé lesní požáry, které v těchto dnech sužují část jižní Evropy, vyvolávají obavy i mezi českými turisty. Podle místopředsedy Asociace cestovních kanceláří Jana Papeže zatím nejsou hlášeny případy, že by bylo nutné evakuovat klienty českých cestovních kanceláří. Ty podle něj situaci průběžně sledují a do rizikových oblastí nové klienty neposílají.

Řada lidí nyní řeší, zda mohou svou dovolenou bez sankcí zrušit. Jednoznačná odpověď ale podle Papeže neexistuje. Záleží především na tom, jak konkrétní oblast hodnotí ministerstvo zahraničí. V praxi však cestovní kanceláře často volí vstřícnější přístup a zákazníkům nabízejí změnu destinace nebo přesun zájezdu na jiný termín.

Podle Papeže jsou navíc ve výrazně lepší pozici lidé, kteří cestují s cestovní kanceláří. Ta své klienty průběžně informuje a pomáhá jim řešit případné komplikace. Individuální turisté by měli být v kontaktu s krizovou linkou ministerstva zahraničí i místními úřady. Pokud se požár přibližuje, doporučení je podle něj jasné: „Nezdržovat se v lokalitě příliš dlouho. Prostě se otočit a odjet.“

Papež zároveň upozorňuje, že rozsah ochrany závisí na konkrétním cestovním pojištění. V případě komplikací je proto důležité co nejdříve kontaktovat asistenční službu pojišťovny a řídit se jejími pokyny. Lidem, kteří mají do zasažených oblastí odjíždět v nejbližších dnech, doporučuje být v úzkém kontaktu s cestovní kanceláří nebo ministerstvem zahraničí. Pokud cestují individuálně a požáry se dál šíří, měli by podle něj zvážit, zda cestu raději neodložit.