Rodiče i ředitelé zuří z webu Cermatu. Nemají informace a chyby se hojí za pochodu

Základní myšlenka kvapného zavedení elektronických přihlášek v šibeničním čase byla poměrně jednoduchá: už se nemá opakovat zmatek a stres, který zažívali rodiče i jejich děti v minulém roce, stejně tak jako přetížení samotných škol. V současnosti to však spíše vypadá, že ministerstvo školství vyměnilo jeden stres za druhý. Rodiče zuří kvůli chybám v systému, Cermat se snaží chybějící funkcionality doplňovat za běhu a ředitelé si stěžují na špatnou komunikaci, kvůli které očividně ani oni nerozumí všem aspektům fungování elektronických přihlášek, které se ještě v procesu mění.

Na sociálních sítích Cermatu i ve skupinách sdružujících pedagogy či ředitele se to hemží rozhořčenými příspěvky. Rodiče se obávají, že se jim nepodaří správně přihlásit své potomky k přijímacímu řízení, bojují s přílohami, které se jich někdy ani nemají týkat, kvůli problémům se systémem pak i omylem odesílají několik přihlášek najednou. Ředitelé se mezitím obávají toho, že na opravy chyb budou mít v záplavě přihlášek málo času, kdy kromě duplicit budou řešit další pochopitelné potíže – chybějící či špatně podané přílohy, nevyplněné údaje či další peripetie.

Rodiče kritizují i další chybějící možnosti, jako je uložení rozepsaných přihlášek, či chybějící informace – například v jakém formátu ukládat přílohy. „Po několika neúspěšných pokusech a více než hodině čekání na zákaznické lince jsem se dozvěděla, že chyba není na mé straně, ale jedná se o chybu systému. Možná mi prý přijde několik kódů, ale možná nepřijde ani jeden. Pokud jich přijde víc, tak ty navíc musím zrušit, a to tlačítkem, které zatím nespatřilo světlo světa a dost možná ho nikdy nespatří,“ kritizovala situaci jedna z uživatelek na sociálních sítích.

Cermat i ministerstvo mezitím uklidňují, že situace nebude tak kritická a Cermat na vzniklé problémy reaguje za pochodu přidáváním nových funkcí. Například právě takové, která má zpětně rodičům umožnit označit mezi více podanými přihláškami tu „správnou“. Jenže nejsou to jen rodiče, kteří nemají dostatek informací, problémovou komunikaci kritizují i ředitelé.

Ti se tak obávají i přetížení administrativou při řešení vyvstalých problémů, kdy budou muset kontaktovat značné množství rodičů, žádat je o nápravy, kontrolovat jejich splnění či řešit řadu dalších, i dříve běžných potíží, jako je doplňování chybějících příloh. Panují také zmatky v tom, kolik na to budou mít času.

Systém elektronických přihlášek se zájemcům otevřel minulý pátek pozdě večer. Za víkend evidoval Cermat zhruba 900 duplicitních přihlášek. Šlo o opravy zaslaných přihlášek, někteří lidé také podávali chybně tři přihlášky, každou na jinou školu. Všechny školy, na které se uchazeči hlásí, musí být zapsané na jedné přihlášce, uchazeči oborům přiřadí priority, čímž určí, na kterou školu chtějí nejvíce.

Nový systém přihlášek se potýká s potížemi od počátku, nejprve došlo ke zdržení jeho spuštění, které Cermat poměrně rychle vyřešil. Objevuje se však i další kritika. Například podle Spolku pro ochranu osobních údajů web státní instituce zjevně porušuje pravidla ochrany osobních údajů (více jsme o tom psali zde). Lidé do něj přitom vkládají celou plejádu osobních informací, kontaktů či dalších citlivých dat.

Uchazeči mohou přihlášky na školy vedle plně elektronického způsobu podávat také takzvanou hybridní formou, tedy kombinací tištěných přihlášek s podporou elektronického systému, případně stejně jako v předchozích letech papírovou formou. Ředitelé středních škol budou do systému zadávat přihlášky, které jim přijdou papírovou či hybridní formou. Přijímací zkoušky pro čtyřleté obory a obory nástavbového studia se konají 12. a 15. dubna, pro obory šestiletých a osmiletých gymnázií 16. a 17. dubna.