V Praze nefungovalo vydávání nových opencard

V zákaznickém centru opencard v Jungmannově ulici v Praze od úterního rána nefungovalo vydávání nových karet. Výpadek systému trval přibližně 4,5  hodiny. Zaměstnanci centra museli za tu dobu odmítnout přibližně 40 zákazníků.  

Podle některých neoficiálních informací mohly problémy souviset s končící smlouvou s firmou s eMoneyServices (EMS), která do pondělí zajišťovala servis systému.

Kvůli závadě bylo přibližně od 8.00 do 12:30 zablokováno takzvané expresní vydávání karet. Zaměstnanci centra vydávali pouze karty již připravené k vyzvednutí. 

Karet, které už jsou v oběhu, se problémy netýkaly, uvedla mluvčí magistrátu Petra Hrubá. Cestující mohli karty bez obtíží i dobíjet. Pokud však svou elektronickou tramvajenku ztratili, nebo poškodili, nemohli si v době výpadku systému vyzvednout novou.

Denně si novou kartu vyzvedne 200 až 300 lidí, v úterý bývá provoz slabší, fronty se proto dnes netvořily.

Mluvčí Hrubá doplnila, že podobné problémy se objevily již v minulosti, když systém spravovala společnost EMS.

EMS: To by se za nás nestalo

Mluvčí EMS Martin Opatrný vyvrátil, že by obtíže nějak souvisely s probíhajícím sporem mezi magistrátem a firmou. „Je to plně v rukou magistrátu,“ uvedl. Zdůraznil, že výpadek takového rozsahu za správy společnosti EMS nikdy nenastal. 

Opatrný rovněž kritizoval magistrát za způsob, jakým si správu systému od firmy převzal. Postup označil jako „partyzánský“. „Žádné oficiální předání neproběhlo,“ řekl a naznačil, že závada může souviset s „unáhleností“ při změně správce. 

„Pokud nás Praha požádá o pomoc, jsme ochotni asistovat,“ uzavřel s tím, že žádnou takovou žádost firma zatím nedostala. 

Projekt Opencard začal v éře exprimátora Béma a dosud stál hlavní město zhruba na 1,35 miliardy korun. Magistrát musel minulý týden vyřešit úhradu dluhu za licence k systému vlastníkovi autorských práv firmě EMS.

Hrozilo i to, že město od užívání karet ustoupí a nahradí je jinými. Město nakonec rozhodlo, že přibližně 27 milionů korun zaplatí. 

Čtěte více: 850 milionů na opencard odteklo metodou 'salámování'