SMS od kurýra, QR kód na plakátu, falešná charita. Vánoce jsou rájem podvodníků, pozor na ně

Předvánoční nákupní sezóna každoročně přináší nejen slevy a honbu za dárky, ale také výrazný nárůst nejrůznějších podvodů. Data bank, bezpečnostních expertů i technologických firem letos potvrzují, že kyberzločinci využívají sváteční shon intenzivněji než kdy dřív – a míří jak na běžné spotřebitele, tak na firmy.

Podle nejnovějšího průzkumu společnosti Revolut, který realizovala agentura Dynata, už 22 procent Čechů při online nákupu někdy přišlo o peníze a více než polovina lidí se obává, že by se jim to mohlo stát znovu. Přesto je sebevědomí v rozpoznávání podvodů nízké: jen devět procent respondentů si je „velmi jistých“, že dokáže odhalit falešný e-shop, zatímco 54 procent přiznává jen omezenou nebo žádnou jistotu. „Vánoční sezóna je obdobím, kdy lidé nakupují více online a zároveň pod větším tlakem. To může snižovat jejich ostražitost, čehož podvodníci umí využít,“ uvedl Woody Malouf, vedoucí oddělení finanční kriminality ve společnosti Revolut.

Právě před Vánoci jsou Češi nejvíce ovlivnitelní lákavými nabídkami přímo na webových stránkách obchodníků, kde často činí impulzivní rozhodnutí. Každý dvacátý Čech navíc nakupuje online zcela bez jakýchkoli bezpečnostních opatření, což z něj v nejrizikovějším období roku dělá snadný cíl.

Bezpečnostní experti varují, že škála podvodů se rok od roku rozšiřuje. „Vánoce jsou pro kyberzločince nejvýdělečnější sezónou. V předvánočním stresu se lidé snadněji nachytají a objednají z falešného e-shopu, mnohem častěji pošlou peníze charitám, které neexistují,“ říká Patrik Žák, specialista na kyberbezpečnost ze společnosti Sysnetshield. Jen během jediné vánoční sezóny podle něj vzniká přes 80 tisíc falešných e-shopů, přičemž letos má být toto číslo ještě vyšší. Důvodem je i rozvoj umělé inteligence, která umožňuje vytvářet podvodné stránky rychleji a věrohodněji než dříve.

Mezi nejčastější hrozby patří phishingové SMS a e-maily, které se tváří jako zprávy od dopravců. „Útočníci se nejčastěji vydávají za DHL, DPD nebo Českou poštu a dokonale napodobují jejich komunikaci včetně loga a grafiky,“ upozorňuje Žák. Typickým scénářem je naléhavá výzva k „potvrzení adresy“ nebo „doplatku za doručení“, která oběť dovede na falešnou platební bránu. „Lidé čekají desítky balíčků, takže pravděpodobnost, že kliknou na podvodný odkaz, je mnohem vyšší než jindy,“ dodává expert.

Vedle falešných e-shopů se šíří i podvodné QR kódy, takzvaný quishing. Ty se mohou objevit na přelepených plakátech, v restauracích nebo na parkovacích automatech. „QR kódy jsou zrádné, protože lidé jim automaticky důvěřují, ale odkaz nevidí dopředu,“ vysvětluje Žák. Během minulé vánoční sezóny podle něj lidé na QR podvodech přišli o desítky milionů korun.

Zvláštní kapitolou jsou falešné charitativní sbírky, které zneužívají silných emocí spojených se svátky. „Falešné sbírky jsou emocionálně velmi zatěžující. Člověk má pocit, že pomohl, a pak zjistí, že peníze skončily v kapsách podvodníka,“ varuje Žák. Doporučuje proto ověřovat organizace v oficiálních registrech a být obezřetný vůči nově vzniklým sbírkám s naléhavými výzvami k okamžitému daru.

Nárůst podvodů potvrzují i platební společnosti. Během letošního Black Friday zablokovala Visa v Česku o 70 procent více pokusů o podvod než loni a v celé Evropě dokonce o 140 procent více než ve stejném období před rokem. „Tam, kde se utrácí, se však vždy najdou podvodníci, kteří se snaží situace zneužít,“ uvedl Petr Polák, country manager Visa pro Českou republiku.

Pod tlakem předvánočního shonu jsou ale i firmy. Podle digitální platformy wflow v prosinci výrazně roste počet chybných plateb, kybernetických útoků i interních zpronevěr. „Jedna karta s vysokým limitem napojená na mnoho služeb je v prosinci téměř pozvánka k průšvihu,“ říká Robert Soudný, CEO wflow. Útočníci podle něj často začínají malými částkami, které postupně navyšují, a využívají oslabených týmů a stresu spojeného s uzávěrkami roku.

Odborníci se shodují, že proti podvodům pomáhá kombinace obezřetnosti a technologií. Banky i fintechy dnes stále více využívají umělou inteligenci k odhalování podezřelých transakcí, přesto zůstává klíčová role samotných uživatelů. „Je důležité spoléhat se nejen na zdravý rozum, ale i na moderní nástroje, které riziko výrazně snižují,“ uzavírá Malouf z Revolutu. Právě v období Vánoc, kdy emoce a spěch hrají hlavní roli, je podle expertů opatrnost důležitější než kdy jindy.