Falešné e-shopy lákají na iPhony se slevou 80 %. Podvodníci okradli už tisíce Čechů

Český online prostor zasáhla nová, a zase chytřejší vlna podvodů. Na sociálních sítích se masově objevují reklamy na „výprodeje století“ – typicky na nové iPhony či zboží známých řetězců, slevy údajně 70–90 %„na vše“. Podvodné stránky jsou vizuálně téměř k nerozeznání od originálů a cílí hlavně na mobilní uživatele, kde je hůř vidět plná adresa webu. Podle Svazu obchodu a cestovního ruchu (SOCR ČR) už takto naletěly tisíce Čechů.

„Pokud byste náhodou měli v úmyslu na tohle klikat v domnění, že koupíte super telefon za pětinu ceny, zamyslete se, prosím,“ varuje prezident SOCR ČR Tomáš Prouza. „Sociální sítě totiž v současné době zaplavují reklamy na falešné e-shopy, které slibují známé značky za neuvěřitelně nízké ceny… Tisíce lidí tomu super dealu věří… Zboží nikdy nedostanou, peníze jim nikdo nevrátí a nad tímhle internetovým šmejdstvem se zavře voda.“

Jak podvod funguje

Scénář je podobný: reklama na Facebooku/Instagramu slíbí „pohádkovou“ slevu na populární značku (iPhony, sportovní vybavení, domácí potřeby). Kliknutí vede na věrnou kopii českého e-shopu (např. „Tescoma“, „Sportisimo“, „Super zoo“), ale na jiné doméně – často s koncovkou .com či s náhodným řetězcem a zahraničním hostingem. Zákazník zaplatí kartou nebo převodem, potvrzení přijde, komunikace se vzápětí odmlčí; mezitím se podvodná doména přesune jinam. „Nová vlna podvodů patří mezi ty nejsofistikovanější, co jsme zatím viděli… jediné varování jsou slevy 70–90 % na veškerý sortiment,“ říká Prouza.

Podle Luboše Rejchrta z firmy Super zoo podvodníci neustále mění doménu a zneužívají známost brandu: „U takto jednoznačných podvodů by měly kontrolní orgány zasáhnout okamžitě… Bohužel zatím vidíme, že okrádání tisíců spotřebitelů zůstává bez adekvátní reakce Facebooku i českých kontrolních orgánů.“

Co dělá stát a jaké jsou limity

Česká obchodní inspekce (ČOI) uvádí, že internetovému obchodování věnuje mimořádnou pozornost, ale u přímého vylákání peněz už jde o trestný čin, tedy působnost policie. Loni ČOI zjistila porušení zákona u ~82 % kontrolovaných e-shopů, pravomocně uložila 907 pokut za 15,6 mil. Kč – nejčastěji za nedostatečné informace k reklamacím. SOCR i zasažené firmy žádají rychlejší zásahy a legislativní revizi, aby bylo možné podvodné stránky účinně blokovat a přinutit platformy okamžitě stáhnout zjevně podvodné reklamy. „Stávající právní rámec je tak bezzubý, že ani nedonutí Facebook k okamžitému odstranění reklam na prokazatelně podvodné e-shopy,“ uzavírá Prouza.

Další trendy: falešné investice, phishing, AI-recenze

Falešné e-shopy jsou jen jedna větev. Pražská policie v létě popsala nový typ investičního podvodu – reklamy zneužily známé osobnosti, oběti po „registraci“ odevzdávaly hotovost „mezi poli“ v Dolních Chabrech; škoda se může vyšplhat do desítek milionů, jeden z pachatelů byl zadržen.

Zároveň roste phishing přes e-maily a SMS. Podvodníci doručují graficky profesionální zprávy s logy firem, naléhají na „okamžité ověření“ či „zaplacení dluhu“, přesměrovávají na falešné přihlašovací stránky. Test Technické univerzity v Liberci ukázal, že i trénovaná komunita je zranitelná: na zkušební phishing zareagovalo nebo zadalo údaje 12 % oslovených (u studentů až 16 %).

Rychle přibývají i uměle generované recenze. Novela z roku 2023 ukládá obchodníkům povinnost uvést, zda a jak recenze ověřují; pokud ne, musí být jasně označené jako neověřené. „Pokud podnikatel povinnosti poruší, může mu ČOI udělit pokutu až 5 milionů korun,“ připomíná ředitelka dTestu Eduarda Hekšová. Spotřebitel má u klamavých praktik právo odstoupit od smlouvy do 90 dnů či žádat slevu.

Jak se účinně bránit (praktický checklist)

• Zkontrolujte doménu: na mobilu ji rozklikněte celou. „Najednou uvidíte, že tam není www.tescoma.cz, ale www.cokolivjiného.com – to je znak zfalšovaného e-shopu,“ říká Prouza.
• Nereálné slevy (70–90 % „na vše“) = červený vykřičník.
• Ověřte identitu obchodníka: IČO, sídlo, kontakty, obchodní podmínky; hledejte recenze mimo web obchodu.
• Plaťte kartou (umožní chargeback); vyhněte se okamžitému převodu na účet.
• Podezřelé reklamy nahlašujte přímo v aplikaci; podvodné weby hlaste ČOI (podatelna@coi.gov.cz) a v případě škody oznamte Policii ČR (epodatelna.policie@policie.gov.cz ; tísňová 158).
• Když už zaplatíte a zboží nedorazí: ihned kontaktujte banku, žádejte reklamaci platby/chargeback. „V naší poradně radíme obrátit se na banku a platbu reklamovat,“ říká Hekšová.
• E-maily a SMS s naléháním na „okamžité akce“ ignorujte, neklikejte na odkazy, nic nevyplňujte.
• Sdílejte varování v rodině a okolí – zejména s méně zkušenými uživateli.

Odpovědnost platforem a tempo reakce

Obchodníci kritizují i tempo zásahů platforem. „Tescoma… stěžovali si na zavádějící reklamy. Facebooku ale trvá třeba týden, než ty reklamy stáhne,“ uvedl Prouza. SOCR volá po koordinované akci státu (MPO, MSp, Policie, ČOI) se zástupci podnikatelů a spotřebitelů, aby se zrychlilo blokování podvodných domén a odstraňování reklam.

„Moderní technologie s sebou nesou mnohem vyšší riziko sofistikovaných podvodů. Důrazně proto každého varujeme: vždy pečlivě sledujte doménu e-shopu a nikdy neplaťte předem bez ověření jeho důvěryhodnosti,“ říká Prouza. A Libor Nádvorník ze společnosti Mailkit dodává: „Seriózní instituce nikdy nepožadují sdílení hesel, PINů či údajů o kartě přes e-mail nebo SMS.“